CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

1.- INTRODUCCIÓN

 

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante “Las Condiciones”) regulan la compra de productos en la misma. Por ello, le rogamos que lea detenidamente todos los apartados antes de proceder a realizar una compra, porque al hacer un pedido a través de esta tienda on-line consiente quedar vinculado a las presentes Condiciones Generales de Compra. A este respecto, ha de saber que ELOTROCÓMIC se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de compra de sus productos, por lo que sólo resultarán aplicables las Condiciones vigentes en el momento de la compra.

 

2.- ÁMBITO OBJETIVO Y SUBJETIVO DE LAS PRESENTES CONDICIONES

 

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de los artículos de ELOTROCÓMIC disponibles en la tienda on-line y que serán objeto de envío a toda la Península española (quedan excluidos del ámbito de comercio de ELOTROCÓMIC, las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

 

3.- INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Referido a la disponibilidad de los productos, ELOTROCÓMIC actualiza diariamente el inventario de productos en stock. Pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por ELOTROCÓMIC, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente, porque ya no se encuentre en stock, o esté pendiente de reposición. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será avisado a la mayor brevedad posible, bien a través de e-mail bien a través de teléfono; y se le ofrecerá la posibilidad de anular total o parcialmente el pedido en cuestión.

 

4.- PRECIO

 

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido y están expresados en EUROS. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

 

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en la pantalla correspondiente en el proceso de compra.

 

ELOTROCÓMIC se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere oportunas, tanto en el precio como en la disponibilidad de los artículos, en cualquier momento y sin previo aviso.

 

5.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 

Se ha habilitado un sistema de compra en la página web.

 

En los productos expuestos en la página web el cliente encontrará la siguiente información relacionada con el mismo:

 

- Definición del producto, con referencia a características, tipo de encuadernado, número de páginas y autores de la obra.

 

- Fotografía.

 

- Precio (expresado en euros y con el IVA incluido).

 

Una vez elegido el/los producto/s, el usuario lo/s añadirá al CARRITO, indicando las unidades que desea adquirir.

 

El usuario, en todo momento, podrá pinchar en el CARRITO para consultar el resumen de su compra y, cuando esté decidido a realizar la compra, debe pinchar en CONFIRMAR (si accede al carrito desde el resumen ofrecido en la parte superior derecha de la pantalla del monitor) o en IR A LA CAJA (si se encuentra en la pantalla de resumen de su compra).

 

A continuación, el sistema le solicitará que se registre como usuario, si no ha iniciado sesión previamente. En ese caso, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña. Si se trata de un nuevo usuario, deberá proceder a crearse una cuenta en el sitio web (esto sólo le llevará unos minutos). También es posible identificarse mediante las redes sociales de Facebook, Twitter o Google+.

 

Una vez registrado, el siguiente paso será confirmar la dirección de envío o anotar una dirección diferente a la de facturación. Además, cuenta con un cuadro donde podrá dejar anotado algún comentario acerca de su pedido.

 

Para continuar el proceso de compra, deberá pinchar en IR A LA CAJA, donde a continuación deberá indicar qué FORMA DE ENVÍO prefiere y aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, pinchando en el recuadro correspondiente. Nuevamente, deberá pinchar en IR A LA CAJA, para pasar a la siguiente sección, donde elegirá la FORMA DE PAGO, y podrá finalizar el proceso de compra.

 

Una vez que haya confirmado su pedido, recibirá un email con el resumen de la compra.

 

A continuación, tanto si elige la forma de pago por transferencia bancaria, pago por tarjeta bancaría, como el sistema de PayPal, ELOTROCÓMIC procederá a verificar la recepción del pago, lo cual puede llevar entre 1 y 5 días. En todo caso, recibirá un email a su correo electrónico, notificándole que su pago ha sido aceptado. En ese momento, ELOTROCÓMIC procederá a la entrega de su pedido.

 

6.- MONEDA

 

La única moneda admitida para realizar el pago es el EURO.

 

7.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Si al recibir un pedido web de ELOTROCÓMIC el cliente no está satisfecho con el mismo, de acuerdo con el artículo 71 de la Ley 1/2007 del 26 de Noviembre, tendrá derecho a ejercer el derecho de Desistimiento dentro del plazo de 7 días hábiles (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a ELOTROCÓMIC dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. En este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del propio cliente, que tendrá que enviar a la librería el pedido en el mismo estado en el que lo recibiera, adjuntando COPIA de la factura original emitida por ELOTROCÓMIC (Escaneado o fotocopia).

Para saber cómo ejercitar el Derecho de Devolución en caso de Daño, Rotura o Envío Erróneo ver el apartado siguiente.

 

8.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

Si el cliente recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas a contar desde la recepción del paquete, en la siguiente dirección de email: info@elotrocomic.com, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

 

ELOTROCÓMIC examinará detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo de 5 días si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Ud. hubiera incurrido para devolverlo a ELOTROCÓMIC. La devolución de las cantidades se efectuará de la misma forma que se utilizó para realizar el pago de la compra.

 

9.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on-line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por email a info@elotrocomic.com, en el teléfono 644977475, o por correo postal en la siguiente dirección: calle París 20, 4ºB, de Dos Hermanas (Sevilla).